Enrichir l’accueil et l'expérience au domaine.
La Maison Champagne Vieillard accueille régulièrement des groupes dans un espace dédié aux visites. Dans une logique d’amélioration continue de l’expérience client, elle souhaitait disposer d’un support permettant de montrer et d’expliquer visuellement l’étendue de son domaine et la diversité des activités liées à la production de champagne.
Transmettre la complexité du métier de vigneron.
Le client souhaitait avant tout un support clair et accessible pour permettre à ses visiteurs de mieux comprendre son travail, ses parcelles, ses installations.
C’est à partir de cette volonté de transmission que nous avons imaginé un ensemble d’outils complémentaires permettant une mise en valeur pédagogique de son métier et de son savoir-faire.
Notre réponse : Un parcours interactif entre images et pédagogie.
Un dispositif multimédia complet au service de la pédagogie viticole.
1. Un écran géant comme point de départ
Installation d’un écran grand format dans la salle d’accueil, devenu le centre névralgique de la visite. Cet écran permet de capter l’attention et de structurer la présentation du domaine.
2. Une carte interactive animée du domaine
Nous avons conçu une carte animée sur-mesure, affichant l’ensemble des parcelles de vignes ainsi que les lieux de travail (pressoir, cuverie…). Chaque élément est cliquable : il déclenche l’affichage de contenus visuels expliquant ce qui s’y passe au fil des saisons.
3. Un reportage vidéo structuré en 4 saisons
Afin d’illustrer le travail dans la vigne de manière concrète, nous avons réalisé un reportage vidéo sur un an, découpé par saison. Ces vidéos, intégrées dans la carte interactive, montrent les différentes étapes du cycle de la vigne et du vin dans un format informatif et visuel.
4. Une application de commande simplifiant l’accueil
En parallèle, nous avons développé une application métier permettant de prendre les commandes des visiteurs en direct pendant les dégustations ou visites, facilitant le traitement immédiat des commandes par le producteur.
Une immersion moderne au cœur du savoir-faire.
Un outil professionnel pour un accueil structuré et informatif.
Grâce à ce dispositif :
- Champagne Vieillard dispose d’un support clair et structurant pour ses visites,
- Les clients comprennent visuellement l’étendue du travail réalisé sur l’année,
- Le domaine valorise son activité de manière pédagogique et professionnelle,
- L’application facilite la gestion des commandes lors des groupes, optimisant le temps et la logistique.
Une démarche complète qui renforce la crédibilité et la transparence du domaine, tout en améliorant l’efficacité de l’accueil client.
